本報訊 11月10日，記者在市心理衛生中心采訪了解到，經過緊鑼密鼓的籌備及調試，中山市心理援助熱線系統升級改造于10月31日完成，近十天來，升級改造后的熱線接聽電話量明顯上升，服務效率和專業化程度都明顯提高。
中山市心理援助熱線（0760－88884120）于2018年6月26日正式開通，面向廣大人民群眾全天24小時提供專業心理援助服務。截至10月30日，2021年累計接聽5021通電話，其中高危來電130通，涉及嚴重精神障礙患者或危害公共安全20通，均通過規范處置，有效避免了極端事件或惡性事件的發生。
“心理援助熱線（0760-88884120）是一條7×24小時心理援助熱線，設3條人工坐席，接聽人員由7名經過系統心理培訓的接線員組成，24小時在線，市心理衛生中心心理醫生負責二線值班及高危個案處置?！笔行睦硇l生中心心理保健治療中心主任任衍鎮介紹，今年市政府投入50萬元進行心理援助熱線系統升級改造，改造后增加到4條人工坐席，每天有12個接線員24小時在線，處理市民各種情緒和心理問題。從10月31日新系統啟用到11月9日，累計接聽194通電話，其中高危來電1通，關于未成年人的來電有69通，關于老年人相關問題的有1通。
