郵儲銀行中山市三鄉支行:電話傳遞真誠服務
                                發布時間:2020-03-18 來源:郵儲銀行

                                “您好,我是郵儲銀行三鄉支行客戶經理……”隨著復工復產有序推進,但是防疫防控要求仍在,電話服務這門“每日必修課”從未停歇。

                                郵儲健康 暖心相伴

                                “胡小姐您好,我是郵儲銀行三鄉支行的客戶經理李寶兒,我們手機銀行上線了“郵儲健康”服務平臺,平臺免費提供實時疫情查詢、24小時視頻醫生遠程問診服務,您還可以免費領取一份保障!具體您可以登錄手機銀行查看!”為做好疫情期間金融支持服務工作,郵儲銀行上線了“郵儲健康”,客戶經理李寶兒馬上通過電話將該消息分享給遠在云南的客戶胡小姐。

                                “這功能非常人性化,無需出門就可以在線問診,避免了前往醫院交叉感染的風險,同時也能很好地享受一對一的醫生診療服務?!焙〗汶娫捘穷^贊不絕口。往常面對陌生的電話服務,電話的那頭很多是不耐煩的?,F如今卻有些不同!

                                一份叮囑 一份信任

                                疫情爆發之后,網點營業廳辦理業務的人少了,但是網點的電話卻多了!客戶經理李錢文手中的固定電話才剛放下,口袋中的手機就響了起來?!靶±?,你們郵儲銀行上班了嗎?我需要辦理個定期業務!”來電的是一直在網點辦理業務50多歲的譚阿姨??蛻艚浝砟托牡暮妥T阿姨講解了目前的防疫政策,并引導譚阿姨通過手機銀行完成業務辦理,但是50多歲的譚阿姨還是接受不了線上辦理業務。

                                在阿姨的一再堅持下,李錢文反復叮囑“譚阿姨,我們網點對外營業提供金融服務,但是您出門的時候,一定要正確戴好口罩,做好自身防護!”反復講解了防疫措施和注意事項,李錢文才掛了電話。

                                一通電話,傳遞一份暖心關愛;一次溝通,匯聚一份力量。疫情爆發雖然隔離了人與人之間的距離,但是心與心的距離卻拉近了。

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