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                                陳子聶:退伍軍人一專多能 立志要做金牌管家


                                來源于:中山日報


                                   陳子聶。本報記者 陳家杰 攝

                                打領帶,穿白衫衣,灰色西裝背心完美襯托出挺拔的身材。陳子聶的這身打扮,讓人很難把他與所從事的家政行業聯系起來。今年27歲的陳子聶,參軍退伍后讀大學,畢業后做過酒莊服務員,也做過跆拳道教練。2020年,加入王府管家公司,成為一名管家,為客戶提供衣食住行等家庭管理服務。

                                “一次偶然的機會,我看到公司的宣傳片,里面的管家穿著體面的正裝,自信滿滿地為客戶提供服務,這個場景很吸引我?!币粭l宣傳片,讓陳子聶關注到以前從未接觸過的家政行業。家政行業的前景是怎樣的?管家這個崗位到底要做哪些工作?陳子聶做了一個市場調查,發現家政服務未來需求量非常大,這個行業未來將是一片藍海。在對比了崗位的薪資條件,并綜合考慮自己特長后,陳子聶義無反顧地投身家政行業。

                                進入公司后,陳子聶先參加廣東省管家職業技術學校的系統培訓。培訓課程包括清潔、烹飪、收納、禮儀等板塊,以及其他方面的技能培訓。結束培訓后,陳子聶和其他同事轉戰公司的實踐區,開展為期三個月的值班學習。陳子聶告訴記者,公司的實訓場地模擬了客戶家里的場景,培訓人員過了公司負責人這一關,才能為客戶提供服務。

                                家政行業的管家崗位分兩大類,一類是私人型管家,住在客戶家里,為客戶的衣食住行提供保障;另一類是統籌型管家,不住在客戶家里,當客戶有需求時才會出現,可同時服務多個客戶。陳子聶目前的崗位,屬于第二類,他同時在服務9個家庭。

                                “我的角色,就像是客戶與服務師(阿姨)之間的橋梁,客戶只需要把需求告訴我,我去做好對接、溝通,幫助實現客戶的訴求。比如說,客戶家里有一個宴請活動,那么宴請時間、人數、菜式、食材準備等細節,都由我來統籌安排?!标愖勇櫿f。除此之外,管理服務師也是他的一項重要工作。陳子聶每周都要到客戶家里“上戶”,即入戶服務。他需要檢查服務師一周的工作情況,例如,衛生有沒有做到位,烹飪是否色香味俱全,是否客戶的口味等。除此之外,還要了解服務師在工作中是否遇到困難。

                                “我從小就喜歡做家務,跟著外婆學做粵菜。在部隊兩年時間,我的崗位是通訊員,跟隨、協助領導開展工作,還考取了電工初級操作證,解鎖了電工技能。大學畢業后,從事過跆拳道教練工作?!标愖勇櫿f,這些經歷對他從事管家工作非常有幫助,他也有意識地學習拓展更多技能,讓自己成為一個“六邊形戰士”。只要客戶有需求,他可以是客戶的司機、秘書、電工、維修員,甚至還能發揮自己的特長,成為客戶的健身教練。

                                陳子聶表示,入行后自己的薪酬待遇也有很大的提升。剛入職的實習管家月薪6400元,轉正成為正式管家底薪達到8000元?!肮ぷ饕荒旰?,目前我的月薪已漲到了1萬元?!标愖勇櫛硎?,公司經驗豐富的金牌管家,年薪最高可達30萬元,這將是他以后的目標。

                                發布日期:2022年05月05日記者 何淼
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