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上海美妝倉直播帶貨訂單占80% 蘇寧易購雙十一物流整體履約率99.8%
發布時間:2021-11-11 來源:中山蘇寧

“剁手”付完尾款之后,對于物流端的考驗開啟。11月11日,蘇寧易購數據顯示,今年雙十一購物季啟動至今,蘇寧易購物流整體履約率99.8%,家裝發貨量較去年同期增長3倍,縣鎮地區家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長32%。

在加長版的雙十一中,許多消費者早早收到了包裹。上海崇明島一對新婚小夫妻,雙十一在蘇寧易購添置了全屋家具,共計省下12873元,下單第二天送裝服務工程師一行三人上門,安裝用時2小時23分。

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在蘇寧易購上海美妝倉,直播帶貨訂單占比達80%。在西安家電倉,出庫量同比去年增長160%。在武漢3C數碼倉,數碼產品單量達成率149%,及時率100%。

今年雙十一,蘇寧易購送裝一體服務范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超95%縣級市,家裝發貨量實現同比增長3倍,一次送裝完成率提升到98.7%。更快的送貨速度、更廣的覆蓋范圍、快速敏捷的服務能力,讓蘇寧易購在下沉市場握有更多籌碼。

送裝一體的服務升級,背后是大件消費需求的旺盛。從全國情況來看,各地對于家電家居等大件的購買習慣已經有著明顯的不同,反映著各地居民多樣化的生活需求。

讓人意外的是,已經下過雪的東北,老鐵們更愛買雙開門大冰箱,容量大,好囤物過冬。學習桌也是蘇寧易購送裝一體的典型產品,受到眾多家長的青睞。今年雙十一,南京地區家長投資孩子學習絕不含糊,學習桌訂單量增長64%,不愿落下的南京家長熬夜搶購,讓娃當天放學就能坐擁好“學區”。長沙人民對“床+床墊”套系組合很執著,送新、取舊單量環比增長158%,天津“姐姐”們偏愛購買高大上的柜子。

送裝一體之外,蘇寧易購服務生態更加多元,今年雙十一期間蘇寧易購幫客售后服務用戶日峰值突破20萬單,持續迎來爆發。特別是在縣鎮地區,家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長32%,盱眙縣、閩侯縣、射陽縣服務產品訂單增長超200%,得到了更多消費者的選擇。

在雙十一之前,為實現爆發式訂單的更快配送,依托蘇寧易購遍布全國的高標準自建倉群以及智慧倉儲管理,進行銷售預測、數據模擬、智能補調、科學的路由規劃,做到大規模訂單的智能化處理,商品布局更科學。以智慧供應鏈解決方案,為家電、家居、快消、3C、美妝等多領域客戶增值賦能。

雙十一從“拼底價”向“卷服務”發展,物流環節占據著重要位置。立足平臺優勢,蘇寧易購物流服務線上線下全場景融合,合理安排倉儲計劃和發貨節奏。物流訂單爆發,蘇寧易購力求保質保量,在達成率、及時率上高標準完成任務。堅持送貨上門、送裝一體,蘇寧易購物流服務雙十一大促不降低標準。

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