“碼”上反映問題!這個平臺一年多解決群眾煩心事近40件
                                發布時間:2022-03-28 來源:中山日報

                                “感謝不動產登記中心,感謝‘碼’上反映這個渠道,幫助我解決了一宗煩心事!”在中山市政務服務大廳領取到嶄新的不動產權證書時,市民吳老先生心情十分激動。

                                3月28日,記者從市不動產登記中心了解到,“碼”上反映監督平臺上線一年多來,已收到意見、建議近40件,并已全部妥善解決。

                                ●形成工作閉環 暢通監督渠道

                                市民吳老先生家住西區,一天他無意中發現,當年開發商提交的房產登記材料有誤,自己居住了20多年的房子竟一直登記在他人名下。一次偶然的機會,他從中山市自然資源局微信公眾號得知“碼”上反映監督平臺,在家人的幫助下,他通過掃碼反饋自己的訴求,希望能夠解決問題。

                                得知吳老先生的情況,市不動產登記中心立即組織業務骨干成立專班,經過實地調查、聯系當時的開發商、走訪詢問鄰居、向有關部門發函咨詢等多渠道核實取證,確認該業務屬登記材料錯誤,申請將房屋所有人更正登記為吳老先生,妥善解決了該宗因歷史遺留問題造成的辦證難問題。

                                日前,從工作人員手中接過嶄新的不動產權證書,吳老先生欣喜不已,他立刻拿出手機,在“碼”上反映監督平臺留言點贊。

                                據介紹,“碼”上反映監督平臺是在市紀委監委駐市自然資源局紀檢監察組(以下簡稱“派駐紀檢監察組”)監督和指導下建立的,群眾坐在家中就可以反映問題。

                                ●抓整改、強優化 從改革中獲取發展活力

                                市不動產登記中心作為窗口單位,是服務企業和群眾的前沿陣地。

                                據該中心有關負責人介紹,為了切實提升服務效能,不動產登記中心突出問題導向,根據“碼”上反映監督平臺群眾反饋的問題和意見建議,及時進行整改與優化。如,推行“網上辦”“一窗受理”“不動產登記+民生服務”等改革措施,通過重塑流程、簡化辦事環節、信息實時共享等方式,理順流程,提升辦事效率;完善系統建設,開展不動產登記數據深度治理融合和重構升級不動產登記應用系統,為提升不動產登記效率提供技術支持和保障;加強人員管理與業務培訓,采用集中培訓、股室培養、以老帶新等舉措,提升工作人員的職業素養。

                                “與此同時,我們還以'碼'上反映監督平臺為抓手,持續深化作風建設,圍繞群眾反映的辦事難,干部不作為、慢作為、亂作為等現象加強整改,積極主動妥善解決群眾提出的問題,用心對待合理訴求,確保件件有著落、事事有回應?!痹撠撠熑吮硎?,通過一年多的努力,企業、群眾滿意度明顯提高。

                                據統計,2021年該中心共獲得群眾點名表揚18次、獲贈錦旗4面。


                                ◆中山日報社編發中心
                                ◆文+/記者 付陳陳
                                ◆編輯:唐益 
                                ◆二審:藍運良 
                                ◆三審:查九星 
                                ◆素材來源:中山日報

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